N° |
ITEMS |
DIRECTIVO |
DOCENTE |
ADMINISTRATIVO |
SERVICIO |
1 |
Comprenden las necesidades específicas de los estudiantes/usuarios y muestran disposición para ayudar. |
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2 |
Muestran un trato amable y cortés a los estudiantes/usuarios. |
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3 |
Comunican a los usuarios el procedimiento y plazos del trámite. |
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4 |
Le bridan el servicio al usuario en el plazo convenido. |
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5 |
El comportamiento de los trabajadores transmite confianza a los estudiantes/usuarios. |
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6 |
Los trabajadores tienen conocimiento suficiente para responder las preguntas de los estudiantes/usuarios. |
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7 | Se cumple el horario de atención al usuario de manera permanente en el IESTP-R. |
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8 | Difunden la visión y misión institucional. |
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9 | Publican los resultados de su gestión periódicamente. |
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10 | La comunicación es buena por parte de los trabajadores que laboran en el IESTP-R |
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11 | Publica permanentemente las evaluaciones y procedimientos administrativos |
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12 | Aplicación de políticas inclusiva para las personas con habilidades diferentes. |
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13 | Los costos por los servicios o derechos de trámite son justos y accesibles. |
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